Pour créer votre fiche Google Business Profile, connectez-vous avec un compte Google, ajoutez votre établissement (nom, catégorie, adresse ou zone desservie, téléphone, site), puis faites-le valider par Google. La création est gratuite. La validation se fait par appel vidéo, téléphone, SMS, e-mail ou carte postale, selon ce que Google vous propose, et l’examen peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrés[1]. Ensuite, complétez chaque champ : Google indique qu’une fiche complète et juste l’aide à vous montrer aux bonnes personnes[2].
Avant de commencer : ce qu’il vous faut
- Un compte Google (une adresse Gmail ou une autre adresse e-mail).
- Le nom exact de votre commerce, celui de l’enseigne.
- Votre adresse si vous recevez des clients, ou la liste des villes où vous vous déplacez.
- Vos horaires, votre téléphone et, si vous en avez un, votre site internet.
- Quelques photos : devanture, intérieur, produits ou réalisations.
Étape 1 : le nom, sans mots-clés
Indiquez le nom réel de votre commerce, tel que vos clients le connaissent. Google interdit d’y ajouter des mots-clés, un slogan, des horaires ou un numéro[3]. « Boulangerie Martin » : oui. « Boulangerie Martin – pain bio Paris 15 livraison » : non. Un nom trafiqué est l’une des causes de suspension de fiche.
Étape 2 : la catégorie
Choisissez la catégorie la plus précise possible et le moins de catégories possible. La catégorie décrit ce que votre commerce est (« Boulangerie », « Cordonnerie »), pas tout ce qu’il propose[3]. Vos produits et services se mettent ailleurs dans la fiche.
Étape 3 : adresse ou zone desservie
C’est le choix qui pose le plus de questions.
| Votre situation | Ce que vous indiquez |
|---|---|
| Vous recevez des clients (boutique, salon, restaurant) | L’adresse exacte, avec une enseigne permanente[3] |
| Vous allez chez vos clients, sans boutique (plombier, couvreur) | Pas d’adresse visible : une zone desservie[3][4] |
| Les deux (boutique + interventions) | L’adresse et une zone desservie[4] |
Pour une zone desservie : jusqu’à 20 zones (villes, codes postaux), et Google conseille de ne pas dépasser environ deux heures de trajet depuis votre établissement[4]. Pas de boîte postale ni d’adresse de domiciliation comme adresse de boutique[3].
Étape 4 : téléphone, site et horaires
- Téléphone : un numéro local que vous contrôlez, pas un numéro surtaxé[3].
- Site internet : un site qui représente votre établissement[3]. Le bouton « Site Web » de la fiche y mènera.
- Horaires : vos vrais horaires d’accueil, plus les horaires exceptionnels (jours fériés, congés)[3].
Étape 5 : la validation
Google doit vérifier que vous êtes bien le responsable de l’établissement. Les méthodes possibles : appel vidéo en direct, téléphone ou SMS, e-mail, carte postale[1]. Vous ne choisissez pas : Google propose les méthodes selon votre type d’activité, votre région et les informations disponibles. Si l’appel vidéo vous est proposé, Google le recommande[1].
Comptez jusqu’à cinq jours ouvrés d’examen. Une carte postale arrive en général sous 14 jours, et son code expire après 30 jours[1].
Étape 6 : compléter la fiche
Une fois la fiche validée, ajoutez :
- des photos et vidéos de votre commerce[2] ;
- vos services ou produits, avec une phrase et, si vous le souhaitez, un prix ;
- une description courte et claire de votre activité ;
- les attributs utiles (accès en fauteuil roulant, Wi-Fi, parking…)[2].
Puis tenez-la à jour : chaque changement d’horaires ou de service doit y figurer[2]. Pour la suite, lisez Comment apparaître sur Google Maps et Avoir plus d’avis Google, sans tricher.
Les erreurs qui font suspendre une fiche
- Un nom avec des mots-clés ajoutés[3].
- Une adresse qui n’accueille pas de clients (domiciliation, boîte postale)[3].
- Une adresse affichée alors que vous ne recevez personne[3].
- Plusieurs fiches pour le même établissement.
Si c’est déjà arrivé, voyez notre guide Fiche Google suspendue : causes et que faire.
Questions fréquentes
La fiche Google est-elle payante ?
Non, elle est gratuite. Méfiez-vous des appels qui vous proposent de « vérifier votre fiche Google » contre paiement.
Je n’ai pas de local, je travaille chez mes clients. Puis-je avoir une fiche ?
Oui : vous créez une fiche d’« établissement de services de proximité », sans adresse visible, avec vos zones desservies[4].
Je n’arrive pas à valider ma fiche. Que faire ?
Utilisez la méthode proposée par Google : vous ne pouvez pas en changer[1]. Vérifiez que le nom, l’adresse et le téléphone sont exacts et identiques à ce que l’on trouve ailleurs (site, enseigne, annuaires).
Quelqu’un a déjà créé une fiche pour mon commerce. Est-ce grave ?
Non. Vous pouvez en demander la propriété depuis la fiche, au lieu d’en créer une deuxième.
Combien de catégories choisir ?
Le moins possible, les plus précises[3]. Une catégorie principale juste vaut mieux que dix approximatives.
Ce que fait Rynima
Chaque site que nous créons comprend votre fiche Google créée ou complétée : nom, catégorie, horaires, adresse ou zone desservie, et le lien vers votre site. Avec l’offre Pro, nous faisons l’audit complet de la fiche (catégories, services, photos, description) et vous remettons un lien et un QR code pour demander des avis. Voir notre référencement local et nos offres.
Sources (aide officielle Google, consultées le 25 octobre 2026) :