Pour prendre des réservations sans commission, un restaurant a trois solutions : le téléphone ou WhatsApp, un lien de réservation ajouté à sa fiche Google, et un module de réservation sur son propre site. Les plateformes et les fournisseurs de réservation apportent de la visibilité et des outils, mais ils peuvent vous facturer, selon leur offre : Google le rappelle lui-même pour les réservations passées par un fournisseur[1]. Le bon choix dépend de votre nombre de couverts, de votre temps et de l’importance, pour vous, de garder le contact avec vos clients.
Les quatre options, côte à côte
| Option | Ce que ça coûte | Ce que vous gagnez | Ce qu’il faut accepter |
|---|---|---|---|
| Téléphone ou WhatsApp | Rien de plus | Le contact direct, aucune commission | Répondre pendant le service, tout noter à la main |
| Lien de réservation sur la fiche Google | Rien de plus : le lien s’ajoute depuis votre fiche[2] | Le client réserve depuis Google Maps | Le lien mène vers votre outil : il en faut un |
| Fournisseur ou plateforme de réservation | Selon l’offre : abonnement, par couvert ou commission[1] | Visibilité, rappels, gestion des tables | Lire les conditions, savoir à qui sont les données clients |
| Module sur votre propre site | Le coût de mise en place, puis rien par couvert | Les réservations et le fichier client restent chez vous | Un site, et un module bien réglé |
1. Le téléphone et WhatsApp
C’est la solution la plus simple, et elle reste la préférée de beaucoup de clients pour un groupe ou une demande particulière. Sur votre site, un bouton « Appeler » et un bouton WhatsApp, visibles sur téléphone, suffisent. La limite : il faut décrocher, même en plein service, et tout noter.
2. Un lien de réservation sur votre fiche Google
Votre fiche d’établissement Google peut afficher des liens pour réserver, commander ou voir le menu : jusqu’à 10 liens par type d’action[2]. Vous ajoutez vous-même l’adresse de la page de réservation de votre choix, depuis votre fiche, puis vous pouvez définir un lien préféré, affiché en premier[2].
Ce lien peut mener vers la page de réservation de votre propre site : le client réserve depuis Google Maps, sans passer par une plateforme. Notez que Google ne fournit pas de statistiques de performance pour ces liens personnalisés, contrairement aux réservations passées par un fournisseur partenaire[1].
3. Les fournisseurs et plateformes de réservation
Google permet aussi de connecter un fournisseur de réservation à votre fiche : il apparaît sous une semaine environ, et le client réserve sans quitter Google[1]. Ces services offrent souvent des rappels, un plan de salle, la gestion des annulations, parfois de la visibilité auprès de nouveaux clients.
En échange, ils se rémunèrent : selon l’offre, par un abonnement, par couvert réservé ou par une commission. Google précise que votre fournisseur peut vous facturer, et renvoie vers lui pour les détails[1]. Avant de signer, posez trois questions :
- Combien coûte une réservation, tout compris ?
- Le fichier des clients m’appartient-il, et puis-je l’exporter ?
- Comment résilier, et que deviennent mes réservations en cours ?
4. Un module de réservation sur votre site
Un module intégré à votre propre site permet aux clients de choisir le jour, l’heure et le nombre de couverts, et vous prévient à chaque demande. Une fois en place, il n’y a pas de commission par couvert : les réservations, et les coordonnées de vos clients, restent chez vous. Vous pouvez y relier le lien de réservation de votre fiche Google (option 2).
C’est la solution qui coûte le moins sur la durée pour un restaurant qui remplit déjà bien sa salle. Elle demande un site, et un réglage soigné : créneaux, nombre de tables, délai avant le service, message de confirmation.
Quelle option choisir ?
- Petite salle, clientèle d’habitués : téléphone et WhatsApp, plus un bouton sur votre fiche Google.
- Salle pleine en fin de semaine : un module sur votre site, relié à votre fiche Google.
- Restaurant qui démarre et cherche à se faire connaître : une plateforme peut aider au début, en gardant en parallèle votre propre réservation sur votre site.
Beaucoup de restaurants combinent : le téléphone pour les groupes, leur site pour le reste.
Questions fréquentes
Un lien de réservation sur ma fiche Google est-il payant ?
Ajouter un lien vers votre propre page de réservation se fait depuis votre fiche[2], et la fiche Google est gratuite. Seul un fournisseur de réservation peut vous facturer, selon son offre[1].
Puis-je avoir à la fois une plateforme et mon propre système ?
Oui. Votre fiche peut afficher plusieurs liens, et vous choisissez celui qui apparaît en premier[2].
Pourquoi ne vois-je pas de statistiques pour mon lien ?
Google n’affiche pas de données de performance pour les liens personnalisés[1]. Votre module de réservation, lui, compte les demandes reçues.
Le téléphone suffit-il en 2026 ?
Pour beaucoup de petites salles, oui. Mais un client qui cherche le soir, restaurant fermé, réservera ailleurs s’il ne peut pas le faire en ligne.
Que faire contre les clients qui ne viennent pas ?
Un message de rappel la veille, et une confirmation simple, réduisent les oublis. Pour les grandes tables, demandez une confirmation par téléphone.
Ce que fait Rynima
Chaque site de restaurant que nous créons comprend un bouton pour réserver, toujours visible sur téléphone : appel, WhatsApp, ou lien vers l’outil que vous utilisez déjà. Nous pouvons aussi intégrer un module de réservation à votre site, sans commission sur vos couverts : il est chiffré sur le devis, selon vos services (midi, soir, groupes, privatisation). Votre fiche Google est créée ou complétée dans toutes nos offres. Voir notre page pour les restaurants, un exemple de site de restaurant et nos offres.
Sources (aide officielle Google, consultées le 25 octobre 2026) :